Preguntas frecuentes.
¿Qué pasa si no me encuentro en el domicilio para recibir el paquete?
En caso de que no te encuentres al momento de la entrega, la mensajería te contactará vía telefónica y por correo electrónico para re agendar la entrega.
Si en el segundo intento de entrega del producto esta resulta NO exitosa, el paquete será devuelto y te haremos u reembolso al método de pago con el que realizaste la compra.
¿Qué hago si mi paquete esta dañado?
Comunícate a nuestros medios de contacto dentro de las siguientes 24 horas de recibir el paquete :
Teléfono: 446 152 9290
Correo: reportes@lemnisfit.com.mx
Te pediremos los siguientes datos: Orden de compra, Guía pegada en caja, cuáles productos que recibiste, fotografías de la caja y/o del producto dañados.
Cuéntanos y envíanos evidencia de como recibiste tu paquete ( anomalía o violación en el embalaje).
Si ha transcurrido más del tiempo establecido no podremos hacernos responsables por el reporte.
¿Qué hago si mi pedido tarda más del tiempo establecido para la entrega?
El tiempo de entrega de tu paquete puede variar debido a los siguientes motivos.
- localidades de difícil acceso por la baja frecuencia de la entrega de paqueteras.
- No se ha encontrado el destinatario en el domicilio en la primera o segunda entrega.
- Tu pedido ya fue retornado a nuestro almacén.
¿Dónde puedo generar mi factura de mis compras en tienda?
- Puedes facturar tus tickets en el siguiente enlace https://_______ Los tickets se deben facturar dentro del mismo mes de la fecha de compra.
¿Cómo se genera un reembolso por cancelación o devolución?
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En el caso que tu pedido haya sido cancelado o devuelto por la paquetería, nos pondremos en contacto dentro de las siguientes 48 horas. El proceso de reembolso se realizará de acuerdo al método de pago que elijas.